¿QUÉ HACEMOS?

AUMENTA RESERVAS, AUMENTA INGRESOS, AUMENTA RENTABILIDAD

 

360 GRADOS CONSULTORES

¿Cuentas con una buena estrategia de marketing?

El viaje de cualquier usuario no empieza en el momento de subir al avión.

Su viaje empieza cuando, meses antes, abre el ordenador y empieza a planificar sus vacaciones.

¿Está tu empresa presente en ese momento clave?

Si no cuentas con una estrategia de marketing turístico adaptada a las exigencias del sector, tu respuesta será un NO.

Marketing turístico

Teniendo en cuenta que el comportamiento de los turistas y su proceso de compra ha cambiado de forma tan visible en los últimos años, el concepto de marketing turístico también ha variado. Lo que antes era producto, precio y lugar ahora se convierte en la experiencia y las emociones de comprar tus productos o contratar tus servicios.

Enamorar a nuestros clientes

En la actualidad no basta con conocer la edad, la procedencia y clase social de los perfiles de turista para segmentar a tu público.

Ahora tenemos que conocer sus intereses, retos, objetivos y sueños para captar su atención.

Debemos ofrecerle información y no publicidad.

Tenemos que luchar contra la hegemonía de la reputación online de nuestra marca turística yendo más allá del marketing de servicios turísticos y apostando por enamorar a nuestros clientes.

 

Marketing turístico

Teniendo en cuenta que el comportamiento de los turistas y su proceso de compra ha cambiado de forma tan visible en los últimos años, el concepto de marketing turístico también ha variado. Lo que antes era producto, precio y lugar ahora se convierte en la experiencia y las emociones de comprar tus productos o contratar tus servicios.

Enamorar a nuestros clientes

En la actualidad no basta con conocer la edad, la procedencia y clase social de los perfiles de turista para segmentar a tu público.

Ahora tenemos que conocer sus intereses, retos, objetivos y sueños para captar su atención.

Debemos ofrecerle información y no publicidad.

Tenemos que luchar contra la hegemonía de la reputación online de nuestra marca turística yendo más allá del marketing de servicios turísticos y apostando por enamorar a nuestros clientes.

360 GRADOS CONSULTORES

Las bases del nuevo marketing turístico

Marketing de atracción personalizado

Hoy en día los consumidores buscan otro tipo de experiencias y una de ellas es…

Leer más

…tener un trato personalizado, sentirse especial para una marca. Por eso, es muy importante que las empresas turísticas tengan esto en cuenta en sus estrategias de marketing para conseguir crear experiencias únicas y diferentes a sus clientes.

Los dispositivos móviles

El crecimiento en el uso de los móviles en el sector turístico es imparable…

Leer más

…y serán aún más importantes para el sector, ya que los usuarios cada vez más los usan para realizar tareas relacionadas con sus viajes o buscar productos de consumo.

Cada vez más personas llegan a las páginas webs de empresas turísticas a través de móviles y en los períodos de vacaciones su utilización tiene un aumento muy grande en relación a otro sistema de navegación.

En vacaciones los turistas utilizan sus dispositivos móviles como sus mejores guías de sus viajes y por eso es tan importante tener los sitios webs bien adaptados a estos suportes.

Las OPINIONES de nuestros clientes en las webs de venta

La fuerza de las valoraciones de los clientes de productos o servicios turísticos seguirá creciendo…

Leer más

…pues para el consumidor ahora mismo una de las maneras más válidas para tener una opinión sobre un producto o servicio antes de contratarlo es consultar las recomendaciones y opiniones que dan otros usuarios sobre los mismos. En los grandes canales como Booking, Airbnb o Expedia es una factor primordial para el posicionamiento de los anuncios.

Se puede decir que hoy en día ya es un factor clave a la hora de un consumidor seleccionar un producto u otro.

Apuesta por la experiencia del cliente en el proceso de venta

Si quieres que tus ventas aumenten online una de las cosas que tienes que tener en cuenta es…

Leer más

…mejorar la experiencia del consumidor en el proceso de adquisición de un producto o servicio.

Cuando hablamos en mejorar la experiencia del usuario, nos referimos a todo el tipo de usuarios, pues existen muchos que dominan Internet, pero también existen muchos otros que no tienen idea, y por eso es muy importante que el proceso de compra sea fácil, rápido y que transmita seguridad.

Apuesta por el Wifi de calidad y gratis

Con el auge de los dispositivos móviles es fundamental hoy en día que…

Leer más

…las marcas o empresas ofrezcan este servicio de calidad y que sea gratis.  Existen muchas empresas turísticas que aún no se han dado cuenta que el Wifi es otro elemento fundamental a la hora de un consumidor escoger un Hotel o restaurante. Los turistas una de las cosas que hacen cuando buscan información sobre estos establecimientos es mirar miran si tienen Wifi gratis y eso pesará en su decisión de compra.

La Confianza del “boca a boca”

La de la recomendación y las opiniones de los amigos, familiares seguirá siendo muy importante…

Leer más

…ya que para los usuarios esas aportaciones traducen confianza y satisfacción o no de un cliente con un servicio. Con el auge de las redes sociales y dónde todo se comenta este punto aún ha tomado una relevancia mayor. Ya que muchas personas confían más en una opinión de un conocido que en una recomendación encontrada en la red.

Debemos crear estrategias para incentivar a los clientes a dejar sus opiniones. Podemos pedir directamente al cliente que recomiende después de probar el servicio. Podemos regalar algún tipo de descuento u otros beneficios a quién lo haga o enviar un email al cliente agradeciendo su confianza en nosotros y pidiendo después de haber disfrutado del producto su recomendación.

recomendación.

recomendación.

recomendación.

recomendación.

La Humanización de la Marca

En todos los sectores es importante, pero en el sector turístico es fundamental pues los consumidores cuando viajan…

Leer más

…pues los consumidores cuando viajan quieren olvidar lo formal y vivir experiencias humanas. Hay que conseguir transmitir empatía y disminuir la diferencia entre lo que la empresa quiere transmitir y lo que el cliente desea recibir.

Hay que saber estar en las Redes Sociales

Hoy en día las redes sociales son un punto estratégico esencial en la conexión con los usuarios…

Leer más

…y por eso las empresas turísticas tendrán que optimizar su presencia en ellas. Ya no basta estar solo porque hay que estar. Una de las ventajas que aportan las redes sociales a las empresas es el servicio inmediato de atención al cliente. Por eso, los clientes acuden a estos medios cuando necesitan información o ayuda para algo, y esperan respuestas rápidas.

Hay que saber sacar partido a ello, y conseguir dar una buena experiencia al cliente y que este se sienta orgulloso con el servicio, de manera que lo comente en sus redes sociales.

La Geolocalización

La Geolocalización es otra de las formas de marketing que las empresas turísticas deben sacar partido…

Leer más

…pues hoy en día la ubicación es uno de los factores más importantes a la hora de un consumidor escoger un producto o servicio.

Aparte, los usuarios hoy en día les gusta mucho compartir sus fotos o experiencias señalando la ubicación donde se realizan y redes sociales como Facebook permiten añadir ubicación.

Web Responsive

Hoy en día mucho se habla de la importancia del SEO parael posicionamiento de  un negocio…

Leer más

Un aspecto fundamental es tener un sitio web adaptado para dispositivos móviles que ofrecen una buena usabilidad al usuario que entra en la página.

Aquellos sitios web que no estén adaptados verán sus webs penalizadas y el posicionamiento bajará peligrosamente

Generar contenido de VALOR para nuestros clientes

Al nuevo turista le gusta recibir recomendaciones sobre su destino…

Leer más

…para que su experiencia vacacional sea aún mejor. Eventos locales, restaurantes, sitios de interés, museos, ocio, etc…

Marketing de atracción personalizado

Hoy en día los consumidores buscan otro tipo de experiencias y una de ellas es…

Leer más

…tener un trato personalizado, sentirse especial para una marca. Por eso, es muy importante que las empresas turísticas tengan esto en cuenta en sus estrategias de marketing para conseguir crear experiencias únicas y diferentes a sus clientes.

Los dispositivos móviles

El crecimiento en el uso de los móviles en el sector turístico es imparable…

Leer más

…y serán aún más importantes para el sector, ya que los usuarios cada vez más los usan para realizar tareas relacionadas con sus viajes o buscar productos de consumo.

Cada vez más personas llegan a las páginas webs de empresas turísticas a través de móviles y en los períodos de vacaciones su utilización tiene un aumento muy grande en relación a otro sistema de navegación.

En vacaciones los turistas utilizan sus dispositivos móviles como sus mejores guías de sus viajes y por eso es tan importante tener los sitios webs bien adaptados a estos suportes.

Las OPINIONES de nuestros clientes en las webs de venta

La fuerza de las valoraciones de los clientes de productos o servicios turísticos seguirá creciendo…

Leer más

…pues para el consumidor ahora mismo una de las maneras más válidas para tener una opinión sobre un producto o servicio antes de contratarlo es consultar las recomendaciones y opiniones que dan otros usuarios sobre los mismos. En los grandes canales como Booking, Airbnb o Expedia es una factor primordial para el posicionamiento de los anuncios.

Se puede decir que hoy en día ya es un factor clave a la hora de un consumidor seleccionar un producto u otro.

Apuesta por la experiencia del cliente en el proceso de venta

Si quieres que tus ventas aumenten online una de las cosas que tienes que tener en cuenta es…

Leer más

…mejorar la experiencia del consumidor en el proceso de adquisición de un producto o servicio.

Cuando hablamos en mejorar la experiencia del usuario, nos referimos a todo el tipo de usuarios, pues existen muchos que dominan Internet, pero también existen muchos otros que no tienen idea, y por eso es muy importante que el proceso de compra sea fácil, rápido y que transmita seguridad.

Apuesta por el Wifi de calidad y gratis

Con el auge de los dispositivos móviles es fundamental hoy en día que…

Leer más

…las marcas o empresas ofrezcan este servicio de calidad y que sea gratis.  Existen muchas empresas turísticas que aún no se han dado cuenta que el Wifi es otro elemento fundamental a la hora de un consumidor escoger un Hotel o restaurante. Los turistas una de las cosas que hacen cuando buscan información sobre estos establecimientos es mirar miran si tienen Wifi gratis y eso pesará en su decisión de compra.

La Confianza del “boca a boca”

La de la recomendación y las opiniones de los amigos, familiares seguirá siendo muy importante…

Leer más

…ya que para los usuarios esas aportaciones traducen confianza y satisfacción o no de un cliente con un servicio. Con el auge de las redes sociales y dónde todo se comenta este punto aún ha tomado una relevancia mayor. Ya que muchas personas confían más en una opinión de un conocido que en una recomendación encontrada en la red.

Debemos crear estrategias para incentivar a los clientes a dejar sus opiniones. Podemos pedir directamente al cliente que recomiende después de probar el servicio. Podemos regalar algún tipo de descuento u otros beneficios a quién lo haga o enviar un email al cliente agradeciendo su confianza en nosotros y pidiendo después de haber disfrutado del producto su recomendación.

recomendación.

recomendación.

recomendación.

recomendación.

La Humanización de la Marca

En todos los sectores es importante, pero en el sector turístico es fundamental pues los consumidores cuando viajan…

Leer más

…pues los consumidores cuando viajan quieren olvidar lo formal y vivir experiencias humanas. Hay que conseguir transmitir empatía y disminuir la diferencia entre lo que la empresa quiere transmitir y lo que el cliente desea recibir.

Hay que saber estar en las Redes Sociales

Hoy en día las redes sociales son un punto estratégico esencial en la conexión con los usuarios…

Leer más

…y por eso las empresas turísticas tendrán que optimizar su presencia en ellas. Ya no basta estar solo porque hay que estar. Una de las ventajas que aportan las redes sociales a las empresas es el servicio inmediato de atención al cliente. Por eso, los clientes acuden a estos medios cuando necesitan información o ayuda para algo, y esperan respuestas rápidas.

Hay que saber sacar partido a ello, y conseguir dar una buena experiencia al cliente y que este se sienta orgulloso con el servicio, de manera que lo comente en sus redes sociales.

La Geolocalización

La Geolocalización es otra de las formas de marketing que las empresas turísticas deben sacar partido…

Leer más

…pues hoy en día la ubicación es uno de los factores más importantes a la hora de un consumidor escoger un producto o servicio.

Aparte, los usuarios hoy en día les gusta mucho compartir sus fotos o experiencias señalando la ubicación donde se realizan y redes sociales como Facebook permiten añadir ubicación.

Web Responsive

Hoy en día mucho se habla de la importancia del SEO parael posicionamiento de  un negocio…

Leer más

Un aspecto fundamental es tener un sitio web adaptado para dispositivos móviles que ofrecen una buena usabilidad al usuario que entra en la página.

Aquellos sitios web que no estén adaptados verán sus webs penalizadas y el posicionamiento bajará peligrosamente

Generar contenido de VALOR para nuestros clientes

Al nuevo turista le gusta recibir recomendaciones sobre su destino…

Leer más

…para que su experiencia vacacional sea aún mejor. Eventos locales, restaurantes, sitios de interés, museos, ocio, etc…

contáctanos

Llámanos

+34 971 44 71 90

dirección

Carrer de Can Serinyà 11, 1º piso 07003 · Palma de Mallorca

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies